佛山市巡察工作专栏

　　自开展十四届区委第六轮巡察以来，各巡察组始终将民生需求作为重点关注领域，切实解决群众实际困难。2024年11月1日，区委第四巡察组接到西南街道桥头社区山水一品花园住户的求助电话，反映小区水泵故障导致业主无法正常使用生活用水，申请物业维修基金也相当困难。

　　接到电话后，区委第四巡察组迅速行动，深入小区实地核查，摸清问题根源。经详细核实，山水一品花园二、三期内4个水泵由于长期高频使用，设备老化严重，今年3月以来经常出现停水、水压不足等问题，到了高峰时段供水不稳定的问题更加突出，严重影响了该小区352户约1000多名居民的正常生活。住户们对此反应强烈，纷纷要求更换水泵。但是水泵更换工作程序比较冗长，提取维修物业基金手续繁琐，不但要征求大部分住户同意，还需要相关部门审批通过。此外，桥头社区要协调小区住户同意落实业主水泵维修方案表决方可实施。

　　巡察组在全面掌握问题症结所在后，一方面协调督促区住建水务局加强对物业申请动用物业维修基金维修水泵的业务指引，加快审批进度；另一方面，压实桥头社区党委每日及时反馈跟进水泵事项进展，在确保业主充分行使自身权力的前提下，督促物业加快更换水泵工作，破冰式解决申请物业维修基金难的问题。

　　同时，巡察组还提醒物业公司认真汲取本次水泵事件的经验，总结形成一套规范的申请设施更换流程，不断提高工作效能；敦促桥头社区党委持续聚焦居民群众需求，主动作为、举一反三，积极关注辖区内23个物业小区的用水问题，以更加务实的作风、更加有力的举措，推动解决更多群众“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

　　在各方的共同努力下，2024年11月22日，水泵更换工作全面完成，小区居民再也不用为生活用水发愁了。从接到群众来电，到压实相关单位彻底解决用水困难问题，巡察组仅用了15个工作日。居民们纷纷表示，巡察组的工作解决了他们实实在在的困难，真正做到了群众心坎上，值得点赞。