为了进一步加强与企业沟通对接，及时为企业提供政策解读的服务，助力建立企业有呼必应的一体化诉求响应工作体系，及时掌握市场主体反映的突出问题，推动打造一流营商环境，佛山12345“企业服务管家”提供精准推送服务。

　　什么是企业服务管家？

　　“企业服务管家”，是佛山12345专为中小企业创新开展的“立体化”服务方式。“企业服务管家”致力于成为政企之间的“连心桥”，将被动、单一的传统政务服务转变为精准化、定制化的新型政务服务，为企业提供点对点“一条龙服务”，帮助企业及时获取最精准的权威政务资讯，让企业办事“少走冤枉路”。

　　企业服务管家五大亮点

　　NO.1  权威“专属管家”

　　搭建“企业服务管家”综合服务平台，抽调精英座席组成服务团队，为企业提供一对一服务，充分了解企业各项办事需求，高效提供个性化服务。

　　NO.2  办事“绿色通道”

　　依托佛山12345特有的涵盖市、区、镇（街）三级350多个政府机构共同组成的快速响应体系，进一步打通各相关单位企业办事绿色通道，帮助企业高效解决开工前、建设中、投产后等各阶段面临的问题和困难，让企业凝心聚力谋发展。

　　NO.3  智能“服务助手”

　　通过佛山12345微信公众号智能客服提供的“企业服务”快速咨询应答通道，企业可快速获取目前各行业企业最为关注的热点业务相关资讯，减少企业咨询排队等候时间。

　　NO.4  企业“资讯专区”

　　通过佛山12345微信公众号“微服务”企业服务专区，企业可获取围绕企业全生命周期，由“入场”到“退场”的海量资讯。佛山12345还将通过知识梳理、政策解读等方法，持续将专业、复杂的政策文件梳理为企业易理解、适合用的解读版本。

　　NO.5  资讯“主动推送”

　　对于加入“企业服务管家”平台的企业，佛山12345将不定期针对性主动推送企业相关政策及资讯，协助企业精准获取所需信息。

　　服务案例

　　案例一：供汽气压不稳企业求助 接诉即办助力复产

　　2022年2月13日上午，在南海区西樵镇经营饮料加工企业的市民致电“市长直通车”平台求助，称节后开工几天来存在蒸汽供压不稳定问题，导致部分生产设备无法正常运转，影响企业生产效率。接诉后，西樵镇经济发展办公室和西樵镇百东村委迅速行动，实地了解企业情况，协调解决供汽气压不足问题，全力保障企业节后复产。就在市民反映问题的第二日，有关电厂相关机组已经恢复正常生产，蒸汽供应恢复正常水平。“反映问题后，相关部门一直与我们密切沟通，感谢他们的帮助。”2月17日，“市长直通车”平台对市民进行回访时称，2月15日，供汽气压已经恢复正常，企业已经投入正常生产。

　　案例二：多部门联动治理厂房内涝 着力解决企业急难愁盼问题

　　2022年8月11日，禅城南庄镇醒群工业区某企业通过“市长直通车”平台向有关部门反映，因佛山一环辅道绿化施工，导致雨天泥水流入企业厂房引起内涝，员工需要穿水鞋上班，仓库渗水问题严重，影响企业正常生产。接诉后，禅城区城管、城建水利以及交通运输等相关职能部门立即联动，前往实地了解情况，并召开协调会提出对应解决方案。在迁移树木后，开发并修复排水渠，从根本上解决醒群工业区内涝问题，期间镇村两级纪委还不定期巡查施工现场，监督推进施工进度。11月初，整治工程基本完工，厂房内涝问题历时3个月得以根本解决，企业主表示十分满意。

　　目前有意向接受“企业服务管家”服务的企业，数量已达3000多家。如果你也想享受企业服务管家提供的贴心服务，欢迎填写服务意向表。（长按识别下方二维码，跳转填写服务意向表）

　　下一步，针对企业关注度高的共性问题和难点问题，佛山12345还将不定期更新企业专栏、推送专题推文，进一步搭建企业与政府的交流平台，为佛山企业排忧解难。