“自从有了这个出租车地铁接驳服务，我们从地铁站回学校省了不少时间。”近日，在接受佛山地铁集团纪委工作人员回访时，顺德职业技术学院（以下简称“顺职院”）的一名学生脸上洋溢着幸福的笑容。 顺职院位于顺德区大良街道德胜东路，现有师生1.6万余人。2022年12月28日，佛山地铁3号线成功开通首通段（顺德学院站-镇安站），极大方便了顺职院师生出行。然而，在地铁站和学校之间还有一段约1.5公里的路程，没有往返直达公交车。师生们从地铁站步行至学校北门需要约12分钟，骑共享单车约5分钟；若步行至学生宿舍则更远，需要约24分钟，骑共享单车约9分钟。
尽管该路段只有1.5公里，但车流量大，道路狭窄且转角多，有的转弯处存在视觉盲区，由此带来的安全隐患始终牵动着学校老师和家长们的心。去年12月初，佛山市佛铁实业有限公司（下称“佛铁实业”）收到顺职院校团委反映，这一路段的“出行难”问题给该校师生带来不少困扰。 巧合的是，早在2022年底，佛山地铁集团纪委在对佛铁实业开展专项监督过程中发现其出租车辆存在闲置问题，提出应积极适应网约车新形势，学习同行先进经验，进一步降本增效的建议。于是，佛铁实业持续推进整改，积极盘活闲置资源，将创新解决顺职院师生出行难题作为落实出租车闲置问题整改、转变传统出租车运营模式的措施之一。 “我们主动联合顺职院校团委、后勤保卫处、校学生会开展调查研究、反复讨论如何优化出行方案。”佛铁实业相关负责人表示，在一个月内，他们到现场踏勘5次、发放问卷调查超5000份、调整优化设计线路3次，终于在去年12月底推出定制出租接驳车护航师生安全便捷出行的方案。 在了解情况后，佛山地铁集团纪委鼓励佛铁实业以此项目为契机，转变出租车运营模式，形成可复制、可持续的经验做法；当时，考虑到顺职院的师生即将放寒假，督促其加快推进接驳工作进度，尽快成立“佛铁出行”工作组（下称“工作组”）、制定工作计划、开发“佛铁出行”线上服务平台。 经过一个月的开发，今年1月7日，“佛铁出行生活”小程序上线试运行，从顺职院至顺德学院地铁站之间的接驳车开始为师生们提供服务。 1月7日至17日，顺职院师生们陆续放假离校，佛铁实业安排了10辆定制出租车为全校师生提供地铁站免费接驳服务，短短11天试运营，为超过1万名师生提供了接驳服务。同时，工作组也收集意见建议84条。 在总结11天试运营经验后，佛铁实业紧锣密鼓利用师生寒假空档期，结合顺职院师生们的建议，持续打磨优化运营方案，于春季学期开学日3月1日正式上线运营顺职院-顺德学院站接驳专线。 “接驳专线在校内设定3个指定乘车点，1个在学校北门，另外2个在学生宿舍附近。线路直达顺德学院地铁站，服务时间为每天10时至23时，并在周末适当延长运营服务时间，最大程度满足师生出行需求。”工作组相关负责人介绍，接驳车每趟最多搭乘4名乘客，票价参考公交定价每次2元/人，并推出30元/人/月“随心坐”月票服务，亲民的票价吸引了许多师生乘坐。 3月1日至3日，顺职院迎来了师生返校高峰，工作组安排了数十名志愿者，耐心引导大家现场购票，并帮助学生搬运行李上车，为师生安全返校保驾护航。 4月18日，佛山地铁集团纪委到顺德学院站和顺职院实地察看出租车接驳专线运营情况，并对佛铁实业落实专项监督指出问题整改情况进行跟踪问效。 据统计，接驳专线自运营以来，累计已服务近5万人次，服务里程超2万公里，受到顺职院师生们的好评。同时，地铁3号线顺德学院站客流量也较之前增长了13%。 “接下来，我们将以此方案为契机，逐步形成可持续、可复制的运营模式，进一步推广到其他地铁站，如佛科院仙溪校区和南海大学城其他高校校区等，让地铁接驳服务惠及更多群众。”工作组相关负责人说。 “佛铁实业此次推出出租车接驳专线既为顺职院师生们办了实事，又提升了公司的经济效益，带动地铁客流量上升。”佛山地铁集团纪委相关负责人表示，下一步将持续推动解决群众与地铁出行相关的急难愁盼问题，推动构建多层次交通服务出行体系，扩大地铁出行服务的辐射范围，持续提升市民出行幸福感。
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